Українське законодавство, а саме Закон України "Про захист прав споживачів" надає споживачам право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки. Ось декілька основних моментів:

  1. Товар належної якості: Споживач має право обміняти товар належної якості на схожий (якщо такий товар є у наявності у продавця) або повернути товар та отримати гроші назад. Товар вважається належної якості, якщо він відповідає всім вимогам, вказаним у описі товару.

  2. Термін 14 днів: Термін для повернення чи обміну товару розраховується з дня, коли споживач отримав товар.

  3. Вимоги до товару при поверненні: Товар, який повертається або обмінюється, повинен зберігати свій товарний вигляд (тобто не має бути пошкодженим або зношеним), має бути збережена його оригінальна упаковка, а також всі етикетки та маркування. Всі аксесуари, що йдуть у комплекті з товаром, також повинні бути повернуті.